FAQs
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen auf unserer Website:
1/ Wie können Sie uns kontaktieren?
- Sie haben unten auf der Seite einen Abschnitt speziell für die Kontaktaufnahme mit uns mit dem Titel „Kontakt“. Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren unter: info@junihdogstore.com
2/ Wie gebe ich eine Bestellung auf?
- Wählen Sie einfach Ihre Artikel aus dem Dropdown-Menü auf der Produktseite aus, klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ und befolgen Sie dann die Schritte, um Ihre Bestellung abzuschließen. Promo-Codes und Geschenkgutscheine können im nächsten Schritt abgerufen werden.
3/ Bestätigung einer Bestellung
- Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, erfolgt der Versand noch am selben Tag , wenn die Bestellung vor 12:00 Uhr aufgegeben wurde, andernfalls erfolgt der Versand am nächsten Tag. Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sie erhalten auch eine E-Mail, wenn das Paket an die Post gesendet wird.
4/ Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Auf unserer Website steht Ihnen ein Bereich zur Verfolgung Ihrer Online-Bestellung zur Verfügung. Um darauf zuzugreifen, loggen Sie sich auf unserer Website in Ihr Kundenkonto ein. Durch die Auftragsverfolgung erhalten Sie Informationen über den Fortschritt Ihrer Lieferung.
5/ Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Lieferung innerhalb von durchschnittlich 48 Stunden!
6/ Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
- Kontaktieren Sie uns und wenn sich die Rückerstattung nach unserer Prüfung als gerechtfertigt erweist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen . Sie profitieren von einer 30-tägigen Garantie ab Eingang Ihrer Bestellung.
7/ Ist die Zahlung sicher?
- Um die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten, verwendet der Online-Shop JUNIH Dog Store ein sicheres Zahlungsmodul wie SSL (Secure Socket Layer), um die Vertraulichkeit und Sicherheit der im Internet übertragenen Daten zu gewährleisten. Die Zahlung per Bankkarte auf einer durch SSL gesicherten Website gewährleistet das gleiche Maß an Sicherheit wie eine Transaktion per Bankkarte bei einem sogenannten „traditionellen“ Händler.
8/ Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa- und Mastercard-Kreditkarten. Sie können auch per Paypal bezahlen.
Um mit einer Aurore-Karte, Carte Bancaire, Maestro und anderen Debitkarten zu bezahlen, müssen Sie die Zahlung über Paypal vornehmen, auch wenn Sie kein Konto haben!
Wählen Sie dazu einfach auf der Warenkorbseite „Paypal“ aus. Auf der nächsten Seite können Sie dann „Mit Karte bezahlen“ auswählen. Dann geben Sie Ihr Land (Frankreich) ein, können unter Kartentyp Ihre Karte auswählen und fertig.
9/ Suchen Sie nach einem Wort oder Produkt
- Um Ihre Suche zu vereinfachen, haben wir auf der Startseite ein Feld „Suchen“. Geben Sie einfach den Namen des Produkts oder das gesuchte Wort in die Suchleiste ein und Sie werden auf die zugehörigen Links stoßen.
10/ Warum ist es interessant, den Newsletter zu abonnieren?
- Als Abonnent des Newsletters erhalten Sie alle Informationen zu neuen Produkten , bevorstehenden Veranstaltungen und allen Aktionen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Newsletter sind für Kunden kostenlos . Sie können den Newsletter auch problemlos abbestellen.
11/ Wie kann ich eine Bewertung abgeben?
- Um uns eine Meinung zu einem Produkt zu hinterlassen, gehen Sie einfach zum Produktblatt. Unten auf der Seite finden Sie „KOMMENTAR SCHREIBEN“. Befolgen Sie dann die angegebenen Anweisungen.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden haben: Kontaktieren Sie uns über unser „Kontakt“-Formular.
