F.A.Q

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre site:

1/ Comment nous contacter ?
- Vous avez une rubrique spécialement consacrée pour nous contacter en bas de page intitulée "Contact" Vous pouvez également nous joindre via email à : info@junihdogstore.com

2/ Comment passer une commande ?
- Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Les codes promos et chèques cadeaux sont accessibles à l'étape suivante.

3/ Validation d'une commande
- Après qu'une commande ait été passée, Elle est envoyée le jour même si la commande a été passée avant 12H sinon elle sera expédiée le lendemain. Après avoir confirmé votre commande vous recevrez un email de confirmation à l'adresse email indiquée lors de votre commande, Vous recevrez également un email quand le colis sera transmis à la poste.

4/ Où suivre ma commande ?
- Vous disposez sur notre site d'un espace de suivi de votre commande en ligne. Afin d'y accéder, Connectez vous à votre compte client sur notre site. Le suivi des commandes vous fournira des informations sur l'avancement de votre livraison.

5/ En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
- Livraison constatée en moyenne 48H !

6/ Comment obtenir un remboursement ?
- Prendre contact avec nous et si le remboursement s'avère justifié après vérification de notre part vous recevrez votre remboursement sous un délai de 7 jours. Vous bénéficiez d'une garantie de 30 jours à réception de votre commande.

7/ Le paiement est-il sécurisé ?
- Afin d'assurer la sécurité des paiements, La boutique en ligne JUNIH Dog Store utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer) pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. Payer par carte bancaire sur un site sécurisé par SSL assure le même niveau de sécurité qu'une transaction effectuée par carte bancaire chez un commerçant dit "traditionnel"

8/ Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal.
Pour paiement avec une carte Aurore, Carte Bancaire, Maestro et autre carte de débit il faut faire le paiement en passant par Paypal même si vous n'avez pas de compte !
Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner « Paypal » sur la page du panier d’Achat. Vous pourrez ensuite sélectionner « Payer par carte » sur la page suivante. Ensuite, vous entrez votre pays (France), et dans le type de carte, vous pourrez sélectionner votre carte et le tour est joué.


9/ Rechercher un mot ou produit
- Pour simplifier vos recherches, nous avons un champ de "Recherche" sur le home-page (page d'accueil), taper simplement le nom du produit ou le mot recherché dans la barre de recherche vous tomberez ainsi sur les liens associés.


10/ Pourquoi est-il intéressant de s'abonner à la Newsletter ?
- En tant qu'abonné à la Newsletter, Vous obtiendrez toutes les informations concernant les nouveautés, les événements à venir et toutes les promotions sur l’adresse e-mail que vous aurez indiquée. Les Newsletters sont gratuites pour les clients. Vous pouvez également sans problème résilier votre abonnement à la Newsletter.

11/ Comment puis-je laisser un avis ?
- Pour nous laisser un avis sur un produit, Il vous suffit de vous rendre sur la fiche produit et vous trouverez en bas de page "ECRIRE UN COMMENTAIRE" Ensuite suivez les indications indiquées.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question : contactez-nous via notre formulaire de "Contact".